Preguntas frecuentes y formulario de contacto

¿Cuál es la entrega?

Tiempos de entrega


Cajas de música hechas a medida: aproximadamente 3 semanas

En la página del producto de la caja de música está por debajo del precio en letras naranjas la fecha de entrega esperada mencionado Esto se basa en un tiempo de procesamiento de aproximadamente 3 semanas calculado desde el día en que realizó el pedido. (en períodos de mucho trabajo, el tiempo de entrega se ajusta, por lo que lo que ve es actual)

En la mayoría de los casos, recibirá la casilla en la fecha indicada, ¡pero esto no es una garantía! Esto también puede ser 1 o 2 días después, especialmente si está grabado. (Si se debe a que el tiempo de entrega supera los días 2, se le informará al respecto)

Si es importante que reciba la casilla en la fecha indicada, indíquelo en "añadir comentario " en la página del producto o dejar uno Nota de pedido De vuelta en el carrito de compras (debajo de la dirección de envío)


Cajas de música en stock: 1-2 días (2-5 para países extranjeros)

Las cajas de música en stock se pueden enviar dentro de 1 a 2 días hábiles. (Excepcionalmente cajas de música en el café de música clásica 'Het Muzieklokaal'). Tenga en cuenta que si agrega un grabado, hay un tiempo de entrega adicional de unos pocos días porque, por regla general, solo 1x está grabado por semana. Si desea saber cuándo será la próxima sesión de grabado, contáctenos.


Envío o recogida

Durante el proceso de pago puede elegir enviar o recoger. La recogida es con cita previa en Amersfoort (por la noche y durante el fin de semana) y en Utrecht (durante el día, durante la semana). Póngase en contacto con nosotros a su debido tiempo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Dentro de los Países Bajos enviamos (asegurados) con PostNL. En Europa con UPS Standard y en todo el mundo con UPS Express. El día del envío, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento y rastreo.

También puede elegir recoger el pedido usted mismo en Utrecht o Amersfoort (NL)


Los paises bajos PostNL

7,50 euros (Parcel Service / Service point delivery) 1 día laborable

9,50 euros (Entrega por la tarde) 1 jornada de trabajo.


Europa (UE). UPS estándar

15, - euro (Bélgica, Alemania, Luxemburgo) 1-2 días laborables

69, - euro (Chipre, Malta) UPS Express 2-3 días hábiles

22, - euro (Otros países de la UE) 2-3 días laborables


Europa (no UE) UPS estándar / expreso

22 euros (Andorra, Mónaco, Noruega, San Marino, Vaticano, Suiza) 2-3 días laborables

30 euros Irlanda

55 euros (Otros países) 2-3 días laborables


En todo el mundo UPS Express

En todo el mundo, se envía con UPS Express Saver. Esto asegura un servicio rápido, seguro y confiable.

42,50 euro (Estados Unidos, Canadá, México) 2-3 días hábiles

69, - euro (China, Hong Kong, Japón, Tailandia, Australia, Nueva Zelanda) 2-4 días laborables

79, - euro (Otros países) 2-4 días laborables


Los costos para los envíos mundiales son bastante altos. Pero nuestra elección para UPS es consciente. Porque gracias a una red mundial ofrecen un servicio confiable, rápido y seguro. Los retrasos en las costumbres y similares son raros. (que no es el caso de los envíos regulares)

¿Hay cajas de música actualmente en stock?

Si necesitas algo rápido:

El stock de cajas de música que están disponibles de inmediato se puede encontrar a través del menú: Orden> Disponible de inmediato

Estas son las cajas que puede comprar a través de esta tienda web y recogerlas en su ubicación o enviarlas. Posiblemente con un grabado (el plazo de entrega es de + 1-5 días).

Otros puntos de venta

También hay varios lugares de venta en los Países Bajos donde puedes comprar las cajas de música. Por lo general, tienen un stock limitado de cajas de música en su mayoría pequeñas. Haga clic aquí para una visión general de estos puntos de venta.

Puerta abierta amersfoort

Por volgende Puerta abierta en Amersfoort se ha ido Sábado 20 Abril 2019 desde la hora 12-18.

Estoy buscando una melodía que no aparezca en la tienda web.

Si buscas una melodía que no se produce. en las listas En este sitio web, le recomendamos que haga lo siguiente primero (a menos que esté seguro de que la melodía está disponible):

Google en Internet el título / nombre de la melodía + la palabra Music Box (por ejemplo: Moon River, Music Box). Porque si una determinada melodía está disponible, casi siempre es el caso de que alguien ya haya hecho una grabación (video). Cuidado: Tiene que ser un mecanismo de reproducción real, no un video con la imagen de un mecanismo con una caja de música digital grabada (que parece muy real). Si es un mecanismo de reproducción real, es probable que podamos ordenar la melodía para usted. Cuente con uno extra Tiempo de entrega de 1-4 semanas.

También puedes ver la otra pregunta acerca de uno hacer tu propia melodíaporque esa también es una opción si la melodía que está buscando no está disponible.

¿Puedo hacer mi propia melodía?

Si tiene su propia composición que le gustaría tener en mecánica, o una pieza musical que aún no existe en mecánica, existen las siguientes opciones:

Pequeño mecanismo realizado por pieza.

En Bangkok, Sorapong convierte Turn Music Box en 'Custom Tunes' para pequeñas mecánicas con tonos 18. Esto le costará aproximadamente 175 euro más gastos de envío y despacho de aduana. Para todas las preguntas sobre este y más información visite. página web o la pagina sobre su trabajo este sitio web Entonces es posible que Rob haga una caja de sonido de madera para esto.

Gran mecanismo para programarte

Otra opción es un conjunto de "haz tu propia melodía". Si está creado musicalmente, puede hacer una melodía usted mismo con las pinzas de perforación y la tira de papel que lo acompaña. Este mecanismo tiene tonos 30 y un sonido cálido muy agradable. Es manual, lo que significa que tienes que seguir corriendo para que juegue. En este sitio web, el mecanismo se puede comprar por separado, así como con una caja de sonido de madera. Aqui para la venta

Grandes tiradas de impresión

Los pequeños mecanismos con una melodía autoalimentada también se pueden hacer en grandes cantidades:

De las piezas de 1000, el mecanismo del precio por mano es aproximadamente 2,50 ex. IVA. más los costos de desarrollo del euro 250 y los costos de envío (varían) Tiempo de entrega: aproximadamente 8 semanas. Para los mecanismos de liquidación (tonos 18), la compra mínima es 250 y el precio es de aproximadamente 10 euro ex. IVA por artículo. Tiempo de entrega: 8 semanas. (Los precios son solo para los mecánicos, sin caja de sonido de madera).

¿Cuál es la diferencia entre manual y cuerda?

La diferencia es que con un mecanismo manual tienes que seguir girando la palanca para hacer que la música suene. Esta palanca está siempre en el lado y es visible. Dependiendo de la melodía, es de color plateado con una bola roja o completamente dorada. Un mecanismo manual tiene tonos 18.

Un mecanismo de cuerda se activa por unos minutos. Solo tienes que darle cuerda, cuanto más terminas, más juega. La llave de cuerda está en la parte inferior de la caja, fuera de la vista. Un mecanismo enrollable está disponible en diferentes versiones. El más pequeño tiene tonos 18. Los mecanismos más grandes y costosos tienen tonos 30,36,50 o incluso 72.

¿Qué significa 18 / 30 / 36 / 50?

Esto indica la cantidad de tonos que hay en el mecanismo. Para ser más precisos; El mecanismo tiene un peine con dientes que se afinan de alto a bajo. También hay un cilindro giratorio con clavijas, la posición de estas clavijas hace que la melodía, y cada vez que una clavija toca un diente, suena un tono. Los mecanismos más pequeños y más vendidos tienen tonos 18. (caja de música Lude, Celesta, Robin, Tamino) También hay mecanismos más grandes con los tonos 30, 36 (Tamino, Calandra) y 50 (Orpheus, de 675 euro). Puedes imaginar que mientras más tonos haya, más hermoso sonará porque está más cerca del original. El mecanismo también juega durante más tiempo y contiene un fragmento más grande de la pieza musical original. La calidad de los materiales es mejor y por lo tanto también el sonido.

Preguntas sobre el grabado.

¿Puedo tener mi propio logo / imagen grabada?

Si tu puedes Tenga en cuenta que el grabado es en blanco y negro. Entonces, si un logotipo / imagen es gráfico, generalmente podemos grabarlo. Cuando se entrega un archivo de buena calidad en pdf, el precio es 15, -. Si el archivo aún requiere modificaciones, se agregará 10-20. Envíe el archivo por correo para una cotización.

¿Puedo tener múltiples superficies grabadas?

Si tu puedes Primero elija el área antes del primer grabado y complete el texto deseado. Después de esto, aparece una opción para un segundo grabado para otro plano. Si desea un tercer grabado, por favor contáctenos.

Diseño de texto

Utilizamos la fuente 'Gabriola Regular' como estándar. Sutil, elegante y con hermosas líneas delgadas, perfecta para el grabado. (una fuente diferente es posible a petición si está en nuestra colección de 'fuentes')

El diseño es proporcionado por nosotros mediante grabado. Cómo se verá esto depende de la cantidad de caracteres y la superficie disponible. Por lo tanto, es posible que los textos con oraciones largas se dividan en múltiples líneas. Si desea tener un ejemplo de esto por adelantado, háganoslo saber.

Todavía no conozco el texto para el grabado.

Por ejemplo, si desea tener el cuadro en su hogar antes de un nacimiento pero aún no sabe el nombre y la fecha de nacimiento, puede solicitar el cuadro (con grabado, completar: 'el texto viene después') mejor ordenar antes de la entrega de 3 semanas y tan pronto como sepa el texto para el grabado, puede enviarnos un correo electrónico. 1x está grabado por semana, generalmente en la segunda mitad de la semana.

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Contactar con Rob.

DIRECCIÓN

Rob de Looff

Cajas de musica Robin Wood

Europalaan 41
3526 KN Utrecht
Países Bajos

Llamar: + 31 (0) 6 11 30 38 99
Correo electrónico: rob@solarishoutatelier.com

Visita solo por cita.

Términos y condiciones generales

Los retiros y devoluciones no son un problema (excepto cajas personalizadas, ver más abajo)
Tomar en 14 días después de la entrega en contacto conmigo.
Enviar elementos dentro 30 días después de la entrega.
Cancelaciones
No es posible una vez que un pedido ha sido procesado. Entonces, si desea cancelar, contáctenos lo antes posible.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados:
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que estén dañados o defectuosos en la entrega, no puedo aceptar devoluciones de:

Pedidos personalizados y personalizados (especialmente cajas con grabados.

Condiciones de devolución.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de la reducción de valor.

Términos y condiciones en detalle:

contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Cumplimiento y Garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - transacciones duración: la duración, terminación y renovación

Artículo 13 - Pago

Artículo 14 - Quejas

Artículo 15 - Diferencias

Artículo 16 - Los términos adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán:

  1. período de gracia: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su revocación
    derecho;
  2. Consumidor: La persona física que no actúa en el ejercicio de la profesión o negocio y un contrato a distancia con el empresario;
  3. Trozo de cuero: Calendario del día;
  4. longitud de TransacciónSignifica un contrato a una distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, que la entrega y / o la compra se extienden en el tiempo;
  5. soporte duradero: Cualquier medio que el consumidor o negocio que permite que la información que le afecte personalmente, almacenar de una manera que futuras consultas y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
  6. Derecho de resolución: La capacidad de los consumidores para ver dentro del período de espera del contrato;
  7. espécimen: El formulario de retiro modelo que permite al operador disponible que puede llenar un consumidor si quiere ejercer su derecho de desistimiento.
  8. empresarioLos productos naturales o jurídicas y / o servicios a distancia para el consumidor;
  9. contrato a distanciaContrato mediante el cual parte de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios hasta la conclusión del acuerdo de uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia;
  10. Tecnología para la comunicación a distancia: Un medio que puede ser utilizado para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el comerciante siendo a la vez en el mismo espacio.
  11. Términos y Condiciones: Las Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre: Rob de Looff | Cajas de musica Robin Wood

Dirección: Europalaan 41 | 3526 KN | Utrecht | Los paises bajos

Número de teléfono: 0031 (0) 6 11 30 38 99

Dirección de correo electrónico: rob@solarishoutatelier.com

KvK-nummer: 61641189

Número de identificación del IVA: NL154859205B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del empresario y cualquier acuerdo alcanzado a distancia y los contratos entre empresas y consumidores.
  2. Antes de que el contrato a distancia, se concluye, el texto de estas condiciones generales a disposición de los consumidores. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica que las condiciones generales para el empresario que ver y que se enviarán. Tan pronto como sea posible de forma gratuita para el consumidor
  3. Si el contrato a distancia por vía electrónica, se concluye, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se establecen de tal manera que el consumidor en el consumidor disponible en formato electrónico de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica donde se pueden tomar las condiciones generales y que van a ser enviados electrónicamente o de otra manera de forma gratuita. Solicitud del consumidor por vía electrónica
  4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán y el consumidor en caso de condiciones contrarias siempre se basan en la disposición aplicable que sea más favorable para él 's.
  5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones, total o parcialmente, nula en cualquier momento o ser destruido, y luego continuar el acuerdo y estas condiciones se mantendrán en su posición y la disposición será mutuamente inmediatamente sustituido por el requisito de que el alcance el enfoque original tanto como sea posible.
  6. Las situaciones que no están cubiertos por las presentes condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu de estos términos y condiciones.
  7. La incertidumbre respecto a la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestros términos deben interpretarse "en el espíritu de estos términos y condiciones.

Artículo 4 - ofertas

  1. Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.
  2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar la oferta y adaptarse.
  3. La oferta incluye una descripción completa y exacta de los productos y / o servicios. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el contratista utiliza estas imágenes son un fiel reflejo de los productos y / o servicios. Los errores evidentes o errores en la unión de la oferta empresario.
  4. Todas las imágenes, especificaciones de datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a daños o la rescisión del contrato.
  5. Imágenes de productos son una verdadera representación de los productos. Empresario no puede garantizar que los colores que se muestran coinciden exactamente con los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene dicha información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que están involucrados en la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:
    • el precio incluyendo impuestos;
    • cualquier costo de entrega;
    • cómo se logrará el acuerdo y las acciones que requieren;
    • si se debe aplicar el derecho de desistimiento;
    • el método de pago, entrega o ejecución del contrato;
    • La fecha límite para la aceptación de la oferta, o el plazo para adherirse al precio;
    • el tamaño de la tarifa de comunicación a distancia si el coste de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa normal para los medios de comunicación;
    • si el contrato se presenta después de la conclusión, y si es así, cómo se puede acceder por el consumidor;
    • cómo el consumidor antes de la conclusión del contrato, para verificar la información proporcionada por él bajo el contrato y reparar si fuera necesario;
    • otros idiomas, incluido el holandés, el contrato se pueden introducir;
    • La conducta a la que esté sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
    • La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación prolongada.

Opcional: tamaños, colores, tipo de materiales disponibles.

Artículo 5 - El contrato

  1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecida en el momento en que el consumidor acepta la oferta y en las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de los datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El empresario puede - dentro de la ley - para informar a la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y de todos aquellos hechos y factores pertinentes a una conclusión sonido del contrato a distancia. Si el operador en virtud de esta investigación fue justificado para no entrar en el acuerdo, que tiene derecho a rechazar un pedido o solicitar o imponer condiciones especiales para la aplicación.
  5. El empresario será el producto o servicio al consumidor la siguiente información, por escrito o de manera tal que puede ser almacenado en un soporte duradero, encierre el consumidor de una forma accesible:
  1. la dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas;
  2. las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
  3. información sobre garantías y servicio postventa;
  4. Los datos contenidos en el artículo miembro de 4 3 de estas condiciones, a menos que el operador de esta información ya facilitada al consumidor antes de la ejecución del contrato;
  5. los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o por un período indefinido de tiempo.
  1. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.
  2. se introduce en cada acuerdo bajo la condición previa de la disponibilidad suficiente de los productos.

Artículo 6 - Derecho de resolución

Cuando la entrega de productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor puede resolver el contrato sin indicar el motivo en cuestión de días 14. Este período comienza en la fecha de recepción del producto por parte del consumidor o una pre-designado por el consumidor y el empresario anunció representativa.
  2. Durante este período, el consumidor va a tratar el producto y el embalaje. Él será el producto sólo para desempaquetar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si se quiere conservar. Si ejerce su derecho de desistimiento, lo hará el producto con todos los accesorios y - si es razonablemente posible - en su estado original y el embalaje para el empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a informar al empresario dentro de 14 días después de recibir el producto. El consumidor debe dar a conocer esto mediante el formulario modelo. Después de que el consumidor haya dado a conocer que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los días 14. El consumidor debe probar que los bienes entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante una prueba de envío.
  4. Si el cliente después de los períodos especificados en el párrafo 2 3 y no ha expresado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento, respectivamente. el producto no ha vuelto al empresario, la compra es un hecho.

Cuando la prestación de servicios:

  1. Cuando la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón para que al menos 14 días, comenzando el día de la firma del acuerdo.
  2. Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el enfoque del consumidor a la información proporcionada por el operador de la oferta y / o antes de la provisión instrucciones razonables y claras pertinentes.

Artículo 7 - Costes en caso de retirada

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, no podrá exceder el costo de la devolución de la mercancía.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario esta cantidad tan pronto como sea posible pero no más tarde del día 14 después de la cancelación, reembolso. Es la condición de que el producto ya ha sido recibido de vuelta puede ser presentada por el comerciante o evidencia concluyente de vuelta completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor a menos que el consumidor autorice explícitamente otro método de pago.
  3. En el caso de daños al producto debido a un manejo descuidado por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier pérdida de valor del producto.
  4. El consumidor no puede ser responsable por la reducción del valor del producto si el empresario no proporciona toda la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, esto debe hacerse antes de la conclusión del acuerdo de compra.

Artículo 8 - Exclusión derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos como se describe en el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo.
  2. Exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
  1. que han sido creados por el empresario a las especificaciones del consumidor;
  2. que son claramente de naturaleza personal;
  3. que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;
  4. que echan a perder o se vuelven obsoletos;
  5. cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene ninguna influencia;
  6. para periódicos y revistas individuales;
  7. Audio y grabaciones de vídeo y software de ordenador que el consumidor ha roto el sello.
  8. productos de higiene para que el consumidor haya roto el sello.
  1. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios de:
  1. sobre alojamiento, transporte, llevar comidas o de esparcimiento en una fecha determinada o durante un período determinado;
  2. que suministran con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período;
  3. apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.
  2. No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.
  3. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  4. Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:
  1. que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
  2. el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.
  1. Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios.
  2. Todas las tarifas están sujetas a la presión - errores. De las consecuencias de la presión - y erratas se acepta ninguna responsabilidad. Con presión - errores que el comerciante no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio erróneo.

Artículo 10 - Cumplimiento y Garantía

  1. La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
  2. Una garantía proporcionada por el comerciante, el fabricante o importador no afecta a los derechos legales y afirma que el consumidor en el contrato contra el comerciante puede hacer valer.
  3. Cualquier defecto o productos defectuosos deben ser reportados por escrito dentro de semanas después del parto 4 para el empresario. Devolución de la mercancía debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
  4. La garantía de que el empresario cumple período de garantía del fabricante. El empresario no es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del cliente, ni por cualquier asesoramiento en relación con el uso o aplicación de los productos.
  5. La garantía no se aplica si:
  • El consumidor ha reparado los propios productos y / o modificado o manipulado y / o modificado por terceros;
  • Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o de lo contrario el manejo descuidado o contrario a las instrucciones del operador y / o embalaje se manejan;
  • La deficiencia se debe enteramente o en parte de las regulaciones que el gobierno ha hecho o hará sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

  1. El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha. Conocido por la empresa
  3. Con sujeción a lo que se establece en el párrafo de este artículo 4, la empresa acepta pedidos con rapidez, pero no más tarde del día 30 a menos de consumo de acuerdo a una entrega más largo. Si la entrega se retrasa o no, si se hace un pedido o únicamente lleva a cabo parcialmente, el consumidor recibe los últimos días 30 a partir del pedido. El consumidor, en este caso tiene el derecho de rescindir el contrato sin penalización. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
  4. Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no tiene derechos de los plazos previstos. se excede un plazo, el consumidor no tiene derecho a indemnización.
  5. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el operador de la cantidad que los consumidores pagan tan pronto como sea posible pero no más tarde del día 14 después de repudio.
  6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el comerciante se esforzará para proporcionar un artículo de reemplazo. Más tarde de la entrega será de forma clara y comprensible que un artículo de reemplazo se entrega. Para los artículos de reemplazo derecho de desistimiento no puede excluirse. El costo de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.
  7. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 12 - transacciones duración: la duración, terminación y renovación

aviso

  1. El consumidor puede rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un período de notificación de hasta un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo estipulado, con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de al menos más alto un mes.
  3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
  • retirar y no limitarse a la terminación en un momento determinado o un determinado período;
  • al menos terminar en la misma manera que se introducen por la misma;
  • Cancelar en el mismo aviso que la compañía ha negociado por sí mismo.

extensión

  1. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser tácitamente renovado o renovado por un período fijo.
  1. Contrariamente al párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales se puede renovar tácitamente por un período fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor acepta este acuerdo ampliado. El final de la extensión puede cancelarse con un período de notificación de no más de un mes.
  2. Un contrato por un período temporal y que se extiende hasta la entrega regular de productos o servicios pueden renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor en absoluto puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes y un aviso de hasta tres meses si el contrato se extiende a la normal, pero menos de una vez al mes, la entrega diaria, semanarios y revistas.
  3. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de diarios y periódicos diarios y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introducción.

Duración

  1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 13 - Pago

  1. A menos que se acuerde otra cosa, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 7 después del inicio del período de reflexión que se refiere el artículo miembro de 6 1. En caso de un contrato de prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
  2. El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador
  3. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el operador sujeto a limitaciones legales, el derecho de los consumidores a gastar. Avance gastos razonables se dará a conocer

Artículo 14 - Quejas

  1. El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de las quejas bajo este procedimiento.
  2. se deben hacer quejas sobre la aplicación del acuerdo completa y claramente descrito en cuestión de días 7 en el empresario, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
  3. Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas desde la fecha de recepción. En cuestión de días 14 Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, dentro del plazo de los días 14 respondido con un acuse de recibo y que indica cuando el consumidor puede esperar. Una respuesta más detallada
  4. Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.
  5. En caso de quejas, un consumidor primero debe acudir al empresario. Si la tienda web está afiliada con Stichting WebwinkelKeur y las quejas no pueden resolverse de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (Stichting WebwinkelKeur).www.webwinkelkeur.nl), mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía continua a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si no se encuentra una solución, el consumidor tiene la oportunidad de que su queja sea tramitada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, la decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. Hay costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.
  7. Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.

Artículo 15 - Diferencias

  1. En las similitudes entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la legislación holandesa. Incluso si el consumidor tiene su domicilio en el extranjero.
  2. La CIM no se aplica.

Artículo 16 - Los términos adicionales o diferentes

Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.